Beleidsmakers in het openbaar vervoer spreken graag en veel over ‘de klant’. Daar bedoelen ze de OV-reiziger mee. Het woord bevat een zekere ideologische lading, als in: “De Klant is Koning”, de OV-reiziger zou als een koning behandeld moeten worden. Toch is het maar de vraag of je daar als OV-reiziger zo blij mee moet zijn. Mooie woorden kunnen een bittere realiteit maskeren. Lees verder…
Nederlanders geloven in hun overheid
maandag 1 februari 2010
Nederlanders geloven in hun overheid… zoals ze ooit in God geloofden: een instantie die alles weet, overal voor zorgt, nooit fouten maakt en overal rekening mee houdt. Hier achter gaat een geloof schuil in een rationele, kenbare, éénduidige waarheid. Welbeschouwd maakt het niet eens zo veel uit, als je het één-waarheidsgeloof een keer aanhangt welk medium je kiest, een God, een paus, een koning of, als je dan atheïstisch en republikeins geworden bent, een abstracte overheid. In alle gevallen bestaat er dat vertrouwen dat op al je problemen uiteindelijk een oplossing gevonden zal worden, gevonden hóórt te worden en dat die oplossing komt uit centraal gezag, coördinatie, regels en het zoeken naar de ene waarheid. Lees verder…